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Ordini
Come si effettua un ordine su DocPeter?
Ordinare farmaci online su docpeter.it è semplicissimo! Scegli fra oltre 60.000 prodotti disponibili nelle nostre categorie: Farmaci, Salute e Benessere, Cosmetici, Alimenti, Integratori, Bambini, Articoli Sanitari, Veterinaria e Cure ...
Posso fare un ordine al telefono?
Si è possibile, telefonando al Servizio Clienti DocPeter.it al numero verde 08119288690  (anche dall'estero), oppure utilizzando la chat di WhatsApp tramite il numero (+39) 342 84 09 095, comunicando ad un nostro operatore farmacista, il codice...
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì saranno spediti il giorno stesso, se ordinati entro le ore 12:00, oppure il giorno successivo, salvo imprevisti (es. mancata disponibilità dei prodotti nel magazzino e/o presso il fornitore). La consegna finale...
Come posso inserire un codice sconto?
Se sei in possesso di un codice sconto potrai inserirlo, sia nella pagina Carrello sia nella sezione Cassa, cliccando sul pulsante «Applica il Codice Sconto». Assicurati di inserire il codice sconto esattamente come indicato e senza spazi. Potrai...
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa faccio?
Nel caso in cui avessi ricevuto uno o più prodotti differenti da quelli ordinati, segnalaci al più presto l’errore telefonando al Servizio Clienti DocPeter.it al numero verde 08119288690 (anche dall'estero), oppure utilizzando la chat di WhatsApp...
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Pagamenti
Effettuare pagamenti su DocPeter è sicuro?
Si, gli acquisti effettuati sulla farmacia online DocPeter.it, con qualsiasi carta di pagamento sono completamente privi di rischi.Le informazioni trasmesse via Internet, relative ai pagamenti, vengono criptate e gestite direttamente da un sistema di...
In che modo posso pagare su DocPeter?
Sulla farmacia online DocPeter.it è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento: Carta prepagata, Carta di debito, Carta di Credito Il pagamento può essere effettuato mediante carta prepagata/di debito/di credito. DocPeter.it...
Ho effettuato il pagamento ma non so se è andato a buon fine, come posso verificarlo?
Quando effettui un ordine sulla Farmacia online DocPeter.it, ricevi una e-mail di riepilogo alla casella di posta elettronica che hai inserito in fase di registrazione o in fase di completamento dell'ordine. La ricezione della mail conferma il buon...
I dati della mia carta di credito vengono memorizzati da Docpeter?
Quando effettui un acquisto tramite la Farmacia online DocPeter.it, indipendentemente dal tipo di carta di pagamento (prepagata/di debito/di credito) inserita, i nostri sistemi non verranno mai a conoscenza, nè tanto meno salveranno al loro interno i...
Il prezzo di un prodotto è cambiato all'improvviso, è possibile?
E' possibile che navigando tra le pagine della Farmacia online DocPeter, a distanza di qualche giorno, tu possa notare un cambiamento dei prezzi, in aumento o in diminuzione, di alcuni prodotti. Questo può essere determinato da improvvisi cambiamenti...
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Spedizioni
Quali sono i costi e i tempi di spedizione in Italia e all'estero?
SPEDIZIONI IN ITALIA La consegna dei prodotti sul territorio italiano è effettuata tramite il Corriere Espresso SDA. Le spedizioni avvengono dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. Gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì saranno ...
A quali corrieri è affidata la spedizione?
Quando acquisti online i tuoi farmaci, parafarmaci, cosmetici o altri prodotti dalla Farmacia online DocPeter.it, a seconda della destinazione, la consegna è effettuata tramite il Corriere Espresso SDA per ordini da consegnare in Italia e con il Corriere...
Posso tracciare il mio pacco?
Si! Se sei registrato sul sito DocPeter.it, potrai tracciare il tuo pacco direttamente attraverso l'area riservata del tuo account. Inoltre, riceverai una e-mail ogni volta che cambia lo status del tuo ordine. Infatti, in ogni e-mail troverai associato...
Non ero a casa al momento della consegna, cosa faccio?
Dato che non è possibile dare disposzioni sulla data e sull'orario di consegna, in caso di  assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso di passaggio cartaceo o tramite e-mail, sul quale il destinatario troverà...
Cosa succede se vivo all’Estero e non sono in casa alla consegna?
Per gli ordini effettuati sulla Farmacia online DocPeter.it, da consegnare su territorio internazionale, ci affidiamo al Corriere DHL; il Corriere, a seconda delle politiche aziendali della Nazione in cui si dovrà effettuare la consegna, effettuerà due...
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Resi
Come si effettua il reso?
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, quindi restituire uno o più prodotti acquistati sulla Farmacia online DocPeter.it, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine dei 14 giorni decorre da quando il ...
Entro quanto tempo posso effettuare il reso?
Una volta effettuato un ordine sulla Farmacia online DocPeter.it, è possibile restituire uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce, secondo le condizioni presenti sul nostro sito. Consulta i...
Quale metodo di pagamento utilizzate per il rimborso?
Se hai acquistato sulla Farmacia online DocPeter.it ed hai richiesto un reso, approvato dal Servizio Clienti, l'importo del reso ti sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, se possibile. In caso contrario sarai...
Il reso è gratuito?
Se acquisti i tuoi prodotti sulla Farmacia online DocPeter.it, hai la possibilità di Reso Gratuito entro 14 giorni. I prodotti da restituire dovranno essere restituiti integri, completi in ogni loro parte, perfettamente funzionanti e ...
Come si effettua un reso dall'estero?
Anche per gli acquisti dall'estero, sulla Farmacia online DocPeter.it, è possibile effettuare un Reso Gratuito entro 14 giorni. Il termine dei 14 giorni decorre da quando il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene. E' possibile esercitare...
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Prodotti
Cosa posso acquistare su DocPeter?
Sul sito della Farmacia online italiana DocPeter.it puoi acquistare scegliendo tra oltre 60.000 prodotti. Troverai farmaci senza ricetta SOP e OTC, prodotti cosmetici, alimenti, integratori, articoli sanitari, prodotti per la cura della persona, prodotti...
Posso acquistare farmaci su DocPeter?
Si! Puoi acquistare tutti quei farmaci che non richiedono la prescrizione medica, i cosiddetti farmaci da banco SOP e OTC. Li trovi tutti nella categoria Farmaci. Mentre i Farmaci per cui è richiesta la prescrizione medica, non sono disponibili...
Posso acquistare farmaci Veterinari su DocPeter?
Si! Sulla Farmacia online DocPeter.it puoi acquistare tutti quei parafarmaci ed i farmaci Veterinari senza obbligo di ricetta medica autorizzati alla vendita online (Ectoparassicidi per uso Topico). Mentre i Farmaci Veterinari per cui è richiesta la...
Posso acquistare medicinali Omeopatici su DocPeter?
Si, sul sito Doc Peter è possibile acquistare tutti medicinali omeopatici senza obbligo di ricetta medica, ma è vietata la vendita online di medicinali omeopatici per i quali è richiesta la prescrizione medica. Sul sito DocPeter non troverai mai prodotti...
E' possibile richiedere un prodotto che non è presente sul sito DocPeter.it?
Si. Perchè alcuni prodotti che ti interessano potrebbero non essere presenti sul sito DocPeter.it ma potrebbero comunque trovarsi in uno dei nostri magazzini. Se non hai trovato ciò che cercavi, chiama il Servizio Clienti di DocPeter.it al numero verde...
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Registrazione / Suggerimenti
Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?
Dalla pagina di registrazione/accesso clicca su «Password dimenticata?»; si aprirà una pagina in cui inserire la tua e-mail, attraverso la quale riceverai un link per impostare una nuova password. Se non dovessi ricevere alcuna e-mail, ...
Posso darvi dei consigli per migliorare DocPeter?
Assolutamente si! DocPeter.it è una Farmacia online che punta sempre a migliorare il proprio servizio. Per cui risulta necessario ascoltare qualsiasi consiglio delle persone che navigano sulle pagine del nostro sito: feedback e suggerimenti...
Qualcosa non funziona. Come posso segnalarlo?
Se qualcosa non dovesse funzionare, invia la tua segnalazione all'indirizzo assistenza@docpeter.it; oppure contattaci al Servizio Clienti DocPeter.it al numero verde 08119288690(anche dall'estero); oppure utilizza la chat di WhatsApp tramite...
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